SERVICIO DE ALTO IMPACTO [FE] - Riolabs
- Riolabs
- 238 (Matriculados)
Presentación
Un servicio de alto impacto permite atraer, retener y conseguir nuevos clientes. Además, permite crear ambientes laborales donde todos tienen un propósito en común: satisfacer lo que los clientes desean y generar innovadoras experiencias que incrementan la preferencia (lealtad) por las marcas.
Objetivos de la experiencia
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- Observar la idea de “servicio al cliente” desde renovadas perspectivas.
- Entender los conceptos modernos que construyen un servicio de alto impacto.
- Introducir las habilidades de pensamiento necesarias para diseñar y construir modelos de servicio exitosos.
Beneficios
- Aprenderás la diferencia entre “servicio al cliente” y “experiencias de servicio” como una posibilidad para reinventar tu negocio.
- Comprenderás las claves de un modelo de servicio de alto impacto para crear ventajas competitivas sostenibles.
- Conocerás las 3 ideas diferenciadoras para convertir a tus clientes en embajadores de tu marca.
Contenido de la experiencia
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Presentación del curso
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Módulo 1 - Servicio de Alto Impacto
Me educo
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Lección2.1
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Lección2.2
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Módulo 2 - Construyendo un Modelo General de Servicio
Gestiono las posibilidades
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Lección3.1
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Lección3.2
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Módulo 3 - De clientes a fans de tu marca
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Lección4.1
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Módulo 4 - Del dicho, al hecho
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Lección5.1
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Mentor

MBA, Especialista en Gerencia de Mercadeo, más de 23 años de experiencia en diversos cargos directivos en Colombia, la Región Andina y América Latina transformando empresas, marcas, negocios y redes colaborativas. Experimentado estratega, emprendedor, empresario y consultor en desarrollo organizacional en diversos sectores. Gerente de Synergy del Caribe S.A.S. Futurist Thinking Coach e inventor de Smartfutures. Conferencista y docente universitario en pregrado y posgrado.
Lista de participantes
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AIDA LUZ FIGUEROA REYESAprendido100 %
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ALBERTO JOSE LOPEZ BERRIOAprendido0 %
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ALCIDES MORON DIAZAprendido100 %
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ALMAPHAOLA DIAZ PAEZAprendido0 %
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ANA KARINA HERNANDEZ ESPITIAAprendido57.14 %
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ANA MARIA CARRIZOZA LORAAprendido0 %
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ANA ROSA ARRIETA PEREZAprendido100 %
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ANDRES ALFONSO HERRERA DORIAAprendido100 %
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ANGELA DEL CARMEN CARABALLO VIDALAprendido100 %
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ANGELICA MARIA GONZALEZ VARELASAprendido0 %
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ARLET PATRICIA ALEAN MARTINEZAprendido100 %
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ARON DAVID PEÑATES BULAAprendido100 %
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AURA MARIA DEL CARMEN MEDINA ROJASAprendido0 %
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CARI YOHANA OVIEDO SOLARAprendido100 %
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CARLOS ALBERTO PEREZ YEPEZAprendido0 %
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CARLOS ANTONIO MERCADO TOLEDOAprendido0 %
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CARLOS RUIZ PEREZAprendido0 %
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CARLOS TORRALVO SEGURAAprendido0 %
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CARMEN MARCELA MACHADO HERRERAAprendido100 %
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CECILIA ISABEL BETIN ORTEGAAprendido100 %
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CLAUDIA MARCELA HOYOS AGUIRREAprendido0 %
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CLAUDIA PATRICIA RODRIGUEZ MORALESAprendido0 %
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CRISTO JAVIER MARTINEZ BUELVASAprendido100 %
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KATERINE MARCELA NADER BASTIDASAprendido100 %
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KESIA MUÑOZ BABILONIAAprendido100 %
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ROSA EMILIA SANCHEZ SEGURAAprendido100 %
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SILVANA MONSERRAT GOMEZ GUERREROAprendido100 %
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JULIA REBECA NIEBLES ARRIETAAprendido100 %
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JOSE RAFAEL BALLESTEROS MARTINEZAprendido100 %
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JESUS DANIEL BUSTILLO PEREIRAAprendido0 %
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JESUS DAVID PUERTA VILLALBAAprendido100 %
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YULIETH PAOLA CANO TALAIGUAAprendido100 %
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Yackeline Pérez MoraAprendido100 %
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YENIS P. CHAVERRA SAENZAprendido100 %
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ARLEY MONTES CAUSILAprendido100 %
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YESMI YADITH MEZA MIRANDAAprendido100 %
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KATIS SAINETH BARRAGAN PALOMINOAprendido100 %
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ADRIANA SUAREZ CONEOAprendido100 %
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MARIA ALEJANDRA VERGARA BRUNALAprendido100 %
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ELVIRA C. PADILLA NISPERUZAAprendido100 %
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MARIA JOSE DURANGO VILLERASAprendido100 %
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MARIA EULALIA BRUN POLOAprendido100 %
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LINA MARIA CASTILLA CHAVERRAAprendido100 %
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ANNY ANDREA ALVAREZ VASQUEZAprendido100 %
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SIRLEY ROSA PEREZ ALMANZAAprendido100 %
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POLA ISABEL CALDERA MARTINEZAprendido100 %
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PAOLA PATRICIA BARONA MARTINEZAprendido100 %
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DANIEL PALOMINO ROMEROAprendido100 %
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SANDRA LILIANA CAUSIL MIRANDAAprendido100 %
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DENNYS ALCIRA TOVAR FALONAprendido100 %
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ANDERSON MANUEL TORRES BALLESTAEROSAprendido100 %
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CINDY YULIANA SANTOS LOPEZAprendido100 %
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José Enrique Ricardo MaderaAprendido0 %
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LINA MARCELA MESTRA LOPEZAprendido100 %
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MAYRA ALEJANDRA OTERO CALLEAprendido100 %
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ORLANY ARTETA CHARRISAprendido100 %
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DANIELA ZAPATA CAUSILAprendido100 %
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LIZET PATRICIA MESTRA BAUTISTAAprendido100 %
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PILAR DEL CARMEN MACHADO PRETELAprendido100 %
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NATALI PATRICIA FUENTES GOMEZAprendido100 %
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LEONOR MARIA ARAUJO APARICIOAprendido100 %
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NANCY SOFIA CONTRERAS HERNANDEZAprendido100 %
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ANA ELENA MUÑOZ MERCADOAprendido100 %
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Katerine Marcela Nader BastidasAprendido0 %
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MARNIE SOFIA RUYDIAZ EBRATTAprendido100 %
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YAJAIRA ISABEL PAEZ RAMOSAprendido100 %
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LOURDES QUINTERO GONZALEZAprendido100 %
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NELLY BEATRIZ ACOSTA MONTIELAprendido100 %
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SILVIA OSPINA URUETAAprendido100 %
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Joicis johana Torres ViloriaAprendido100 %
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YINA PAOLA MARTINEZ BUSTAMANTEAprendido100 %
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NEIDER YESID SALAZAR FERNANDEZAprendido100 %
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ANGIE MILENA ROQUEME ROSADOAprendido100 %
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MATI LUZ MOGOLLON ALMANZAAprendido100 %
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MARIA JOSE PEREZ MURILLOAprendido100 %
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ENITH DEL CARMEN GAMERO YANEZAprendido100 %
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ESTEFANY SOFIA GONZALEZ ORTEGAAprendido100 %
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KEISSY XIMENA BEDOYA VILLAMIZARAprendido100 %
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JULIETH PAOLA ARROYO MENDOZAAprendido100 %
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FANIA OMEY ALEMAN OQUENDOAprendido100 %
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MARIA ELENA MADERA RICOAprendido100 %
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YERSEILA MARIA CORDERO BEDOYAAprendido100 %
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YESMITH DEL ROSARIO SANCHEZ PEREZAprendido100 %
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SARA ELENA BOHORQUEZ SALGADOAprendido100 %
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Alexandra Cecilia Hoyos GómezAprendido0 %
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LILIBETH SANCHEZ MARTINEZAprendido100 %
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LEVIS VIERLEYS SANTOS BURGOSAprendido100 %
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Jose GuzmanAprendido100 %
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NORIS DEL CARMEN MENCO CONTRERASAprendido100 %
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BLANCA LIRA RANGEL PEREZAprendido100 %
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SANDRA MILENA VARGAS MUÑOZAprendido100 %
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JUAN CAMILO VEGA SALGADOAprendido100 %
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MARIA TERESA AVILEZ NAVARROAprendido100 %
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YINA LUZ SUAREZ TORREGLOSAAprendido100 %
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John jairo Ensuncho alarconAprendido100 %
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JAIME LUIS LOPEZ BERRIOAprendido100 %
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Karen Lorena Paez ospinoAprendido100 %
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MAR PruebasAprendido100 %
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RAUL ALFREDO FERNANDEZ UPARELAAprendido100 %
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Jessica DiazAprendido100 %
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ARGENIDA DEL ROSARIO HERNANDEZ HERNANDEZAprendido100 %
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MAIRA LUZ SAEZ MURILLOAprendido100 %
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Erika paola Vega JiménezAprendido100 %
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LUIS ALBERTO MELENDEZ ESQUIVELAprendido100 %
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EMILCE DE JESUS CEBALLOS VIDALAprendido100 %
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ALEXANDRA GAVIRIA GUZMANAprendido100 %
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ELIZABETH GONZALEZ RUIZAprendido100 %
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ELVIA MARGARITA HERNANDEZ CORREAAprendido100 %
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1193030808Aprendido71.43 %
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LENYS JOHANA GONZALEZ ARRIETAAprendido100 %
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ROSIRIS YANETH LOPEZ SANCHEZAprendido100 %
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ENIDA LUZ TORDECILLAAprendido100 %
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KELLIS PAOLA MONTES MESAAprendido100 %
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LUZ ERNEDA GUZMAN NAVAAprendido100 %
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JABID JOSE SAENZ DIAZAprendido100 %
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CRISTIAN RAFAEL VERONA CASARRUBIAAprendido100 %
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SINDY GREIS PEREZ RAMOSAprendido100 %
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GUISEL SOFIA PANTOJA GARCIAAprendido100 %
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ROCIO INES HERNANDEZ HERNANDEZAprendido100 %
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Estrella patricia DURANGO VILLERAAprendido100 %
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GLORIA PATRICIA PALACIO LARGACHAAprendido14.29 %
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CINDY JIMENEZ GUTIERREZAprendido85.71 %
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LEYDI JUDITH TORRES ROMEROAprendido100 %
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CARMEN SOFIA FIGUEROA CANOAprendido100 %
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ELVIRA DEL CARMEN FABRA DAVILAAprendido100 %
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YERLIS DEL CARMEN CALAO BALLESTEROSAprendido100 %
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ESTEFANIA HIDALGO GILAprendido14.29 %
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BERNADIS BEATRIZ BALLESTEROS RAMOSAprendido28.57 %
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Fredy angel Ramos castilloAprendido100 %
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LUIS GUSTAVO CARDENAS BENITEZAprendido0 %
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GREISY MILENA MONTES MERCADOAprendido100 %
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ROSA ICELA ALMANZA ESPITIAAprendido100 %
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VIVIANA HERNANDEZ RIVASAprendido100 %
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Ana Cecilia Lora RomeroAprendido100 %
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GREGORIO MANUEL ARRIETA QUINTEROAprendido100 %
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Nixson manuel Pineda ballesterosAprendido100 %
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ANTONIO DAVID MACARENOAprendido100 %
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LILIBETH TIRADO SOTOAprendido100 %
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YADIRA PATRICIA PANTOJA GARCIAAprendido100 %
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ARGENI ROCIO PARRA AGAMEZAprendido100 %
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LUZ ELENA FERNANDEZ MIRANDAAprendido100 %
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MAXIMA DE JESUS MACHADO SIERRAAprendido100 %
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NAYIVE ISABEL MEDRANO YANEZAprendido100 %
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TATIANA ISABEL BALLESTEROS MARTELOAprendido100 %
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HEMER DARIO HERAZO SOLIPASAprendido100 %
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YULY OROSTEGUI SALGADOAprendido100 %
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MARIA FERNANDA MASS SOTOAprendido100 %
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JULIETH PAOLA SUAREZ PEREZAprendido100 %
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EMIL SAIDETH MONTES FERNANDEZAprendido100 %
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MARIA FERNANDA TORREGLOZA BALLESTASAprendido100 %
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ANA MILENA ROJAS SIERRAAprendido100 %
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VIKY JULIETH MARTINEZ PAEZAprendido100 %
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MAUREN LISSETH PEREZ PAEZAprendido100 %
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NIYIRETH PAOLA LOPEZ PEREZAprendido100 %
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MAIRA ALEJANDRA ANGULO MARTINEZAprendido100 %
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SANDRA ROCIO RIVERO VITOLAAprendido100 %
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LUZ PIEDAD ENAMORADO ESPITIAAprendido100 %
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LILIBETH YOJANA ARROYO VERGARAAprendido100 %
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EILEEN CLARENA CORONADO RODRIGUEZAprendido100 %
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JHON FREDY DE LA HOZ NIETOAprendido100 %
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ERICK GUILLERMO ACOSTA BARRERAAprendido100 %
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AUDITH LUCILA FERNANDEZ CAUSILAprendido100 %
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MARIELA ISABEL GONZALEZ CAUSILAprendido100 %
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VICTOR JULIO YEPES AMARISAprendido100 %
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JUAN CAMILO BETANCOURT SEPULVEDAAprendido100 %
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OSIRIS MARIA GARCES VALDESAprendido100 %
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YANIETH RACERO MORELOAprendido100 %
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ANDY DEL CARMEN ATILANO HERNANDEZAprendido100 %
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CLAUDIA PATRICIA PETRO VEGAAprendido100 %
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LINA ISABEL GONZALEZ LOPEZAprendido100 %
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MARIA TERESA ALVAREZ MARTINEZAprendido100 %
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MARIA ELVIRA ARTEAGA IZQUIERDOAprendido100 %
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NATALIA MARCELA MENDEZ GALINDOAprendido100 %
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BRAYAN DAVID ALARCON SALGADOAprendido100 %
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OSCAR ANDRES GOMEZ ORTEGAAprendido100 %
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EYLEEN YOJANNA BARON PUCHEAprendido100 %
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IRMA ISABEL PADILLA DAZAAprendido100 %
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jorge eliecer ruydiaz ebrattAprendido100 %
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MAITE JOHANA POLO OSPINOAprendido100 %
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DAMARIS TERESA AVILEZ AVILEZAprendido100 %
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DAVINSON DAVID BRAVO DIAZAprendido100 %
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MAUREIN RUIZ BORJAAprendido100 %
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MILENA PATRICIA IBAÑEZ PALOMINOAprendido85.71 %
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ROSA EMILIA ACEVEDO JARAMILLOAprendido100 %
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ENIT MARIA ARGEL BETINAprendido100 %
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KELLY ALTAMIRANDA SANCHEZAprendido85.71 %
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ELIAS JUAN PEREZ ALAMANZAAprendido100 %
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JORGE LUIS ROMERO RUBIOAprendido100 %
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Lesly De hoyosAprendido28.57 %
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BLANCA ROSA DELGADO ALVAREZAprendido100 %
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Oscar López CruzAprendido100 %
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JUAN BERNARDO PADILLA CARDENASAprendido100 %
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SANDRA PATRICIA HERNANDEZ DIAZAprendido100 %
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YEIN SOFIA ORTIZ MARTINEZAprendido100 %
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1064986357Aprendido100 %
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50897401Aprendido100 %
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Nilson Jose Vega SalgadoAprendido100 %
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IVAN ALBERTO COGOLLO LORAAprendido100 %
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LUZ AIDA SUAREZ FIGUEROAAprendido100 %
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YAMILE ESTELA PEREZ REDONDOAprendido100 %
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DANIA LUZ BEDOYA DURANGOAprendido100 %
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DELCY SABINA JARAMILLO RAMOSAprendido100 %
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DAYANIS PATRICIA FLOREZ SALAZARAprendido100 %
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José Luis Altamiranda saezAprendido100 %
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KELLY SOFIA LOPEZ CALDERINAprendido100 %
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Juanlara22Aprendido100 %
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AURA CRISTINA SALGADO CANTEROAprendido100 %
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MARIA ESTER YANEZ MEDRANOAprendido100 %
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DESIRE DEL CARMEN JIMENEZ PATERNINAAprendido100 %
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fernando izquierdo hernandezAprendido100 %
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YURANIS YADITH ROMERO DORIAAprendido100 %
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edwin enrique Marquez paezAprendido14.29 %
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LINA MARCELA LOPEZ CANTEROAprendido100 %
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JESUS DAVID DEL VALLE LARAAprendido100 %
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TIBYSAIS ALICIA VIELLARD HERNANDEZAprendido100 %
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OSMANY DEL SOCORRO HERNANDEZ GARCIAAprendido100 %
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VICTOR ALFONSO ESPITIA CORDEROAprendido100 %
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LISDAY DUVEY MARTINEZ BURRIELAprendido100 %
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YAMILE ESPRIELLA HOYOSAprendido100 %
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LINA MARGARITA AYAZO CARDENASAprendido100 %
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PAULINA ANDREA PATERNINA DIAZAprendido100 %
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MARIA ALEJANDRA ENSUNCHO HOYOSAprendido100 %
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CARLOS RAFAEL MENDOZA CEBALLOSAprendido100 %
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MARIA ESTHER PACHECO VERTELAprendido100 %
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JACQUELINE VASQUEZ RETAMOZAAprendido100 %
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NEIDYS HOYOS MACHADOAprendido100 %
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MONICA MARIA CARDONA GONZALEZAprendido100 %
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JACKSON RAMÍREZ MACHADOAprendido85.71 %
-
BELEN JULIETH RODRIGUEZ PAYARESAprendido100 %
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ENITH DEL CARMEN NUÑEZ MALVACEAAprendido100 %
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ROSA ANGELA ACOSTA QUINTEROAprendido100 %
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1067888452Aprendido100 %
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ELIZABETH GOMEZ MORALESAprendido42.86 %
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HILDA CECILIA ARRIETA SEVERICHEAprendido100 %
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YULIS JULIETH MENDEZ TABORDAAprendido0 %
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ESTELLA MARIA CANTERO LOPEZAprendido85.71 %
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SHARON ESQUIVEL BEDOYAAprendido100 %
-
MIGUEL ANDRES MESTRA SANCHEZAprendido71.43 %